주식회사 엘빅스(이하 “회사”)는 smart-syncworks.com(이하 “사이트”) 및 “SyncWorks” 관련 온라인 서비스 이용 과정에서 처리되는 이용자의 개인정보를 보호하기 위하여 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
1. 적용 범위
본 방침은 사이트, 데모·컨설팅 신청 폼, 뉴스레터 구독, 고객센터(CS) 및 마케팅 채널(이메일 등) 이용에 적용됩니다. 별도 앱/온프레미스 제품에 대한 고지사항은 제품 내 또는 별도 문서로 안내될 수 있습니다.
2. 수집하는 개인정보 항목 및 방법
2.1 수집 항목
필수: 회사명, 담당자명, 직책/부서, 업무용 이메일, 연락처(전화번호), 문의/요청 내용
선택: 홈페이지/서비스 이용 기록, 마케팅 수신 동의 여부, 관심 제품/기능, 파일 첨부(요구 시)
자동수집: IP, 쿠키/유사기술, 브라우저/OS 정보, 접속 일시, 이용 로그, 광고 식별자 등
2.2 수집 방법
사이트 내 폼(데모·컨설팅 신청, 문의, 구독) 제출 시
이메일/전화/미팅 등 오프라인 접점에서 수집 시
서비스 이용 과정에서 자동으로 생성·수집되는 정보(쿠키·로그 등)
3. 개인정보의 처리 목적
문의·데모·컨설팅 대응: 본인 확인, 상담/회신, 기술 지원
계약·이행: 서비스/라이선스 제안, 견적/계약 관리, 고객 계정 생성(요청 시)
서비스 고도화: 기능 개선, 품질 향상, 통계/분석(개인 식별 불가 형태로 활용)
보안·안정성: 부정 이용 방지, 시스템 모니터링, 오류 분석
마케팅(선택 동의 시): 제품 업데이트, 행사/세미나, 뉴스레터 발송
4. 처리 및 보유 기간
상담/문의 데이터: 목적 달성 후 3년 보관(분쟁 대응·회계감사 등 정당한 사유가 있는 경우 해당 기간까지)
계약/거래 정보: 관련 법령에 따른 보존 기간(전자상거래·세법 등)
로그·쿠키: 수집 목적 달성 시까지 또는 브라우저 설정/거부 시까지
※ 법령상 별도 보존 의무가 있는 경우 해당 기간을 우선 적용합니다.
5. 제3자 제공
회사는 원칙적으로 이용자 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 법령에 근거가 있거나 수사기관의 적법한 요청이 있는 경우 등은 예외로 합니다.
6. 처리의 위탁
원활한 서비스 제공을 위해 일부 업무를 외부에 위탁할 수 있습니다.
예시: 클라우드 호스팅/백업, 이메일 발송/CRM, 고객지원 시스템, 로그/분석 도구 등
관리: 위탁사와 개인정보보호 관련 계약 체결, 기술·관리적 보호조치 점검, 재위탁 제한 등
(실제 사용 중인 수탁사 명칭/업무/보유·이용기간을 표로 기재해 주세요.)
7. 국외 이전(해당 시)
클라우드/메일/분석 서비스가 국외 서버를 사용하면 다음을 고지합니다.
이전받는 자(서비스 명, 국가, 연락처), 이전 항목, 이전 국가·일시·방법, 이용목적, 보유·이용기간
이용자는 국외 이전에 대한 동의를 거부할 권리가 있으며, 이 경우 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
(해당 시 실제 제공업체 정보로 업데이트해 주세요.)
8. 쿠키 및 유사기술
목적: 로그인 상태 유지, 환경 설정 보관, 트래픽/성능 분석, 맞춤 콘텐츠/광고 제공(선택)
거부 방법: 브라우저 설정에서 쿠키 거부/삭제 또는 ‘개인정보 설정’ 페이지에서 선택 관리
쿠키를 거부하면 일부 기능 이용이 제한될 수 있습니다.
9. 개인정보의 파기 절차 및 방법
절차: 보유 기간 경과 또는 처리 목적 달성 시 지체 없이 파기합니다.
방법: 전자파일은 복구 불가능한 방식으로 영구 삭제, 출력물은 분쇄/소각 등
10. 이용자의 권리와 행사 방법
열람, 정정·삭제, 처리정지 요구, 동의 철회/재동의
행사 방법: [개인정보 보호 담당자]에게 이메일/전화로 요청(본인 확인 절차 후 처리)
법정대리인 권리 행사 및 대리 요청 시 위임장 등 확인 절차를 거칩니다.
11. 아동의 개인정보
사이트·서비스는 원칙적으로 만 14세 미만을 대상으로 하지 않습니다. 해당 연령의 정보가 수집된 사실을 알게 되면 지체 없이 삭제 조치합니다.
12. 개인정보의 안전성 확보 조치
관리적 조치: 내부관리계획 수립·교육, 접근권한 최소화·권한관리, 처리기록 보관
기술적 조치: 암호화(전송/저장), 접근통제, 침입차단/탐지, 취약점 점검, 백신/보안패치
물리적 조치: 전산실·자료보관실 출입통제, 문서 보관 통제
13. 자동화된 의사결정
회사는 자동화된 의사결정에만 전적으로 의존하여 법적·중요한 영향을 미치는 결정을 하지 않습니다. (향후 도입 시 목적·논리·영향 및 거부권을 고지합니다.)
14. 마케팅 수신 동의 및 철회
뉴스레터·세미나·제품 소식 등은 사전 동의한 경우에만 발송합니다. 수신 동의는 언제든지 마이페이지/수신거부 링크/문의를 통해 철회할 수 있습니다.
15. 개인정보 보호책임자
성명: 변두람
직책: 개인정보 보호책임자(DPO)
연락처: 전화 02-6949-1507 / 이메일 dr.byun@commercelab.com
주소: (서울 강남구 역삼로 152 4층(역삼동, 올네이션빌딩) 4층)
민원 및 침해 신고는 개인정보보호포털, 한국인터넷진흥원(KISA) 등에도 접수할 수 있습니다.
16. 고지 의무(변경 시 공지)
법령/서비스 변경에 따라 본 방침이 변경되는 경우, 사이트 공지/이메일 등을 통해 최소 7일 전 고지하며, 중요한 변경은 30일 전 고지합니다.